在一些网购平台，股份记者注意到，AI客服对于一些商品质量等常规问题，大多能立即反应给出答复。

但面对用户个性化需求时，今年往往显得不够“灵敏”。

与此同时，亿元一些社交平台上还有人专门发布如何快速打通人工客服的攻略。

“人工客服电话原来有密码，盛通收入打通后按顺序拨0-0-9，就能通关。

”“三分钟打通人工客服，股份亲测有效。

”……这些攻略里，今年点赞和留言数高达几百上千条。